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上海的哥違約高價大單險被投訴 耄耋老人為其正名
2017-09-2010:25青年報評論（人參與）
愛心的哥 “違約”高價大單 他心牽耄耋老人
大眾市北“的哥”黃錦昌前兩天險遭投訴，幹這行20多年，他被乘客投訴這是第二次，雖然上一次最後被證實是被冤枉的，但這次，他是真的放瞭乘客“鴿子”。
青年報記者 劉晶晶
[匪夷所思]
接瞭筆“大單”卻又違約險被投訴
那張單子是在9月14日中午12：00左右接的，來自於外高橋港區的一位女乘客，黃錦昌在手機軟件上接到的這筆生意，預估的裡程價格約是80元。
在人煙稀少的外高橋港區，能接到這樣的大單，算是挺幸運的。黃錦昌一個上午貨車管理系統做瞭七八單生意，還沒一樁生意比這個距離遠。他挺高興。
但讓人疑惑的是，他的手機軟件記錄顯示，幾分鐘之後，這筆單子就被迅速完成，而乘客隻支付給瞭黃錦昌1元錢。
本該80元的單子怎麼就會變成隻有1元？幾分鐘又怎麼可能完成從外高橋到市區的行車距離？黃錦昌的解釋是：他根本就沒去接這位女乘客。“的確是我拒接瞭這個單子。”他說。
根據打車軟件對出租車駕駛員接單的規定，接瞭單再拒絕就是種不誠信的行為，也會相應處罰。“拒接3單，平臺會自動停止給這名駕駛員配送乘客打車信息一個小時，拒接4單則會停3個小時。”黃錦昌對這規定一清二楚。
“我要投訴你。”被放瞭鴿子的乘客這樣在電話裡和黃錦昌說。生氣理所當然。但最後，她沒有投訴，而是選擇瞭完成交易。“這樣對我和她在平臺上的信譽都不會有影響，我挺感謝她的。”黃錦昌說。
如果不是因為一個電話，這件事可能就這樣過去瞭，誰也不知道極少被客人投訴的黃錦昌為何冒著被投訴的風險，拒絕瞭一筆看上去還不錯也沒理由拒絕的大單子。
[事出有因]
耄耋老人打來電話為黃師傅“正名”
這個打到大眾出租車公司的電話來自於乘客張先生。電話裡，這位80多歲的張老先生說要為一名駕駛員“正名”，為瞭防止這名駕駛員被人投訴，他要先來表揚他。gps車隊管理
乘客來電，要麼投訴要麼表揚，對為瞭防止駕駛員被投訴而打來的表揚電話，經驗豐富的接聽員都感到挺稀奇。而張先生要為其“正名”的駕駛員就是黃錦昌。
“因為要載我，所以他拒絕瞭另一位女乘客的業務。我是當事人，也是目睹瞭整個事件過程的目擊者，我親耳聽到那位女乘客在電話裡說要來投訴他。我很擔心，所以先來打瞭這個電話。”張先生說。
9月14日中午，張先生和老伴在車隊管理平台外高橋保稅區辦事，辦完事吃完飯準備打車回位於高橋鎮上的傢。張先生早年因為事故導致雙側股骨壞死，腿腳有殘疾，出行都靠拄拐。年逾古稀，老兩口也不會用手機軟件，雖然知道外高橋港區打車難，他們還是抱著試一試的心態在港區的湖香路路口等待著，希望能幸運地叫到一部出租車。
“等瞭大概有十幾分鐘，遠遠看到有部大眾的出租車開過來，我趕緊招手，當時我站在路邊，那部車是在車道中間開，我感覺他有點猶豫，要停不停的樣子，但是後來還是變道停到瞭我們身邊。這時我才看到他車頂燈顯示應該是已被調用瞭。”張先生告訴記者。
這正是黃錦昌的車。在張先生揚招的前一分鐘，他剛剛接到瞭那筆80元的生意，正往預約點駛去。也正是因為選擇瞭把車停到瞭張先生老兩口的身邊，他才成為瞭一名“違約”者，而差點遭遇投訴。
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